职位发布者：
伊兵
联系电话：075******2828
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公司地址：深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦一楼东A
温馨提示：
求职步骤：1、投递简历；2、去电企业；3、获取更多的面试机会
职场福利：
社会保险、公积金、双薪、交通补贴、住宿、电话补贴
职位描述：
工作内容
1、客服下单后，在规定时间与客户确认手镯条形尺寸等细节，如果是镯心或镯饼，则需要与客户确认加工题材及费用；
2、细节确认后，与客户沟通延迟发货，客户未通过的，收集截图证据，在货品发货超时后，在规定时间进行申诉；
3、对接镯心加工工厂，及时解答客户对于加工题材及加工费用的疑问，及其他如需要改圈口改尺寸等问题；
4、负责解答客户关于货品品质的问题，如货品瑕疵，棉纹裂脏等问题，合理规避客户要求退换货等要求；
5、与负责加工起货部门对接，了解每个客户的货品加工进度，当客户询问时，在规定时间解答；
6、与客户沟通时，最后一条消息是客服发出的，客户发来的所有消息，需要在15分钟做出反应。
任职要求：
1、工作积极主动，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复；
2、打字熟练，热情、耐心、亲和力强，有团队精神及责任感，能不断学习；
3、有良好的服务意识、较好的情绪管控能力，具备较强的语言组织能力及表达沟通能力；
4、接受应届毕业生；
5、有业务、客服类经验优先。
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