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职位发布者:
伊兵
联系电话:075******2828
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公司地址:深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦一楼东A
温馨提示:
求职步骤:1、投递简历;2、去电企业;3、获取更多的面试机会
职场福利:
社会保险、公积金、双薪、交通补贴
职位描述:

工作内容

1、客服下单后,在规定时间与客户确认手镯条形尺寸等细节,如果是镯心或镯饼,则需要与客户确认加工题材及费用;

2、细节确认后,与客户沟通延迟发货,客户未通过的,收集截图证据,在货品发货超时后,在规定时间进行申诉;

3、对接镯心加工工厂,及时解答客户对于加工题材及加工费用的疑问,及其他如需要改圈口改尺寸等问题;

4、负责解答客户关于货品品质的问题,如货品瑕疵,棉纹裂脏等问题,合理规避客户要求退换货等要求;

5、与负责加工起货部门对接,了解每个客户的货品加工进度,当客户询问时,在规定时间解答;

6、与客户沟通时,最后一条消息是客服发出的,客户发来的所有消息,需要在15分钟做出反应。


任职要求:

1、工作积极主动,及时和客户沟通,并给与客户满意的答复;

2、打字熟练,热情、耐心、亲和力强,有团队精神及责任感,能不断学习;

3、有良好的服务意识、较好的情绪管控能力,具备较强的语言组织能力及表达沟通能力;

4、接受应届毕业生;

5、有业务、客服类经验优先。

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